Veel gestelde vragen

Heb je een vraag over ons, of ons product? Je bent niet alleen! Hieronder verzamelen wij de meest gestelde vragen. Niet gevonden wat je zoekt? Aarzel niet en stel ons jouw vraag.
Je krijgt uiterlijk 24 uur van tevoren bericht van ons. Je ontvangt dan een mailtje dat de gegevens klaar staan in jouw account. In jouw account vind je het adres van de activiteit en andere praktische informatie die je nodig hebt voor de activiteit. Je kan natuurlijk zelf op zoek gaan naar wat er zich op het adres bevindt, of je kan je tot op het laatste moment laten verrassen!
Je betaalt voor de activiteit en het verrassingselement. Wij werken met een gemotiveerd team om jullie op de perfecte date te sturen. Om dit te kunnen doen analyseren we het profiel van je partner en jou aan de hand van de vragen die jullie hebben beantwoord. Op basis daarvan gaan wij op zoek naar de date waarvan wij denken dat hij het best bij jullie past. Om deze service te kunnen verlenen houden wij een paar euro van het totaal bedrag dat jij betaalt. De rest gaat naar de activiteitaanbieder.
Het idee van Verrassing.Date is dat je niet weet wat je gaat doen. Dat betekent ook dat je geen voorkeur kunt doorgeven. Wel kan je aangeven als je ergens bijvoorbeeld bang of allergisch voor bent. Als je vaker met Verrassing.Date op date bent geweest, dan sturen we je nooit naar een activiteit waar je al eerder met ons bent geweest.
Dat hangt af van jouw eigen locatie. Wij zijn nog maar net begonnen en onze basis is in Amsterdam. Toch hebben we ook buiten Amsterdam al een aantal activiteiten. Het kan wel zijn dat je een stukje moet reizen voor je bij jullie activiteit bent als je niet in de buurt van Amsterdam woont. Deze reiskosten zijn niet inbegrepen bij de prijs. We hopen natuurlijk snel te kunnen groeien en ook buiten Amsterdam meer activiteiten te kunnen aanbieden. Je voorkeur voor reisafstand kan je aangeven in de vragenlijst.
Je ontvangt alle informatie uiterlijk 24 uur voor de date op je eigen Verrassing.date account. Je ontvangt ook altijd een mailtje zodra deze informatie beschikbaar is en 's avonds sturen we je een SMS ter herinnering.
We gaan graag met je in gesprek om te kijken wat er mogelijk is. Neem gerust contact met ons op!
Nee, wij regelen geen vervoer naar de date. Tijdens het bestelproces geef je aan tot welke vervoersmiddelen je beschikking hebt. Aan de hand daarvan gaan wij op zoek naar een passende date en locatie. We zullen nooit een date uitkiezen die niet of nauwelijks bereikbaar is met het openbaar vervoer, als dat jullie enige reismogelijkheid is. Ook zullen we rekening houden met parkeermogelijkheden als je alleen maar met de auto kunt komen.
De boeker moet minimaal 18 jaar oud zijn, maar het is mogelijk dat de partner jonger is. Je kan bijvoorbeeld ook een Verrassing.Date boeken als vader en zoon. Omdat niet alle dates geschikt zijn voor kinderen onder de 18 vragen wij altijd om de leeftijd van beide deelnemers.
Uiterlijk 24 uur van tevoren worden het adres en de praktische informatie met je gedeeld in jouw account. Bij de praktische informatie zal er bijvoorbeeld staan dat je oude kleren aan moet doen die vies mogen worden, dat je een schone set kleding mee moet nemen, of dat je je zwemkleding niet moet vergeten. Zodra er een bericht klaar staat in jouw account krijg je van ons altijd een mailtje.
Een Verrassing.date betekent dat je van tevoren niet weet wat je gaat doen, dat hoort er nou eenmaal bij als je deze uitdaging met ons aangaat. Wij zullen er alles aan doen om een te gekke en passende activiteit voor je te boeken. Als een activiteit dan toch tegenvalt is dat natuurlijk niet zo leuk. Probeer in dat geval zo positief mogelijk te blijven. Is het echt zo’n tegenvaller of is het gewoon net iets minder avontuurlijk dan je had verwacht? Probeer er met z’n twee het beste van te maken, misschien word je nog wel verrast!
Ja dat kan! Dit kan op twee manieren. Óf je boekt namens het stel de date via onze website en draagt zelf zorg voor de communicatie voor de dag van de activiteit. Óf je koopt een cadeaubon waarmee de ontvanger zelf de Verrassing.date kan regelen. Wil je dit laatste? Stuur ons dan een e-mail op hallo@verrassing.date.
We houden ervan om out of the box te denken, maar het kan juist ook zijn dat je op een hele ouderwetse date gaat, of misschien wel iets wat je zelf al vaker doet. We doen altijd ons best om niet met de standaard dingen aan te komen. Maar omdat iedereen een andere standaard heeft is dat natuurlijk heel moeilijk. Als je bij ons boekt kan je dus van alles verwachtten, en dat (vinden wij) is nou juist de charme!
Bij ons kan je betalen met iDeal, creditcard (Mastercard, Visa, American Express) en PayPal.
In principe is alleen de activiteit inbegrepen. Het vervoer, het eten en drinken niet, tenzij anders aangegeven.
We maken onderscheid tussen kwaliteit en emotie. Als een activiteit om een aanwijsbare reden echt niet goed is, proberen we dit altijd samen met je op te lossen.
Een Verrassing.Date betekent dat je van tevoren niet weet wat je gaat doen, dat hoort er nu eenmaal bij als je deze uitdaging met ons aangaat. Wij zullen er alles aan doen om een te gekke en passende activiteit voor je te boeken. Als je echt iets niet wilt kan je het altijd vermelden als een allergie tijdens het invullen van de vragenlijst. Maar ook die commentbox heeft een limiet!
Zodra jij je Verrassing.Date hebt geboekt, gaan wij meteen voor je aan de slag en boeken wij zo snel mogelijk de perfecte date voor je in. Mocht je van de date af willen zien, dan bedragen de annuleringskosten 100% en krijg je dus helaas niets terug. Onze service valt niet onder de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen, we verwijzen je hiervoor graag door naar artikel 5.3 van onze algemene voorwaarden.
In principe kun je geen gegevens meer wijzigen nadat je geboekt hebt. Wij boeken namelijk zo snel mogelijk na binnenkomst van je boeking de activiteit in bij onze partner. Mocht je toch iets willen wijzigen, neem dan even contact met ons op. We zullen altijd ons best doen dit met onze partner te regelen. Als hier kosten aan verbonden zijn, laten we je dit vooraf weten zodat je zelf kunt kiezen of je de wijzigingen wel of niet door wilt voeren.
Tijdens het bestelproces kan je aangeven wanneer je ergens bijvoorbeeld heel erg bang, of allergisch voor bent. We hebben hiervoor een speciale commentbox in de vragenlijst.
Een Verrassing.Date betekent dat je van tevoren niet weet wat je gaat doen, en dus ook niet of het buiten of binnen is. Uiteraard houden we er rekening mee dat bepaalde activiteiten in sommige jaargetijden minder passend zijn, en proberen we rekening te houden met de weersvoorspelling. Maar ook wij hebben geen invloed op het weer, en sommige dates worden al ver van te voren ingeplant. Helaas is het voor ons niet mogelijk geld terug te geven als het weer tegenvalt. Wij hebben jouw geld al uitgegeven aan de activiteit en krijgen het ook niet meer terug. Als het weer toch tegen valt probeer er dan zo positief mogelijk in te staan, misschien brengt het jullie wel dichter bij elkaar! Ga de uitdaging aan en laat je verrassen, ook als het allemaal niet helemaal gaat zoals verwacht!

Heb je een vraag over ons product of ons bedrijf ? Gebruik dit formulier om contact met ons op te nemen.

Je krijgt een bevestiging van jouw vraag per e-mail en wij beantwoorden deze zo snel mogelijk.