FAQ

Have a question about us, or about our product? You are not alone! Below you find the most frequently asked questions. Your question not listed? Do not hesitate to ask us your question.
You will receive a message from us at least 24 hours in advance. You will receive an e-mail stating that the data is ready in your account. In your account you will find the address of the activity and other practical information you need for the activity. You can, of course, search for what is at the address yourself, or you can surprise yourself right up to the last moment!
You pay for the activity and the surprise element. We work with a motivated team to send you on the perfect date. In order to do this, we analyze the profile of your partner and you on the basis of the questions you have answered. On that basis we look for the date that we think fits best with you. In order to be able to provide this service, we keep a few euros of the total amount you pay. The rest goes to the activity provider.
The idea of Surprise.date is that you do not know what you are going to do. That also means that you can not pass a preference. You can indicate if you are afraid or allergic for something. If you have been up to date with Verrassing.Date, we will never send you to an activity where you have been with us before.
Dat hangt af van jouw eigen locatie. Wij zijn nog maar net begonnen en onze basis is in Amsterdam. Toch hebben we ook buiten Amsterdam al een aantal activiteiten. Het kan wel zijn dat je een stukje moet reizen voor je bij jullie activiteit bent als je niet in de buurt van Amsterdam woont. Deze reiskosten zijn niet inbegrepen bij de prijs. We hopen natuurlijk snel te kunnen groeien en ook buiten Amsterdam meer activiteiten te kunnen aanbieden. Je voorkeur voor reisafstand kan je aangeven in de vragenlijst.
You will receive all information at the latest 24 hours before the date on your own Surprise.date account. You will always receive an e-mail as soon as this information is available and in the evening we send you an SMS as a reminder.
We will be happy to talk to you to see what is possible. Feel free to contact us!
No, we do not arrange transport to the date. During the ordering process you indicate which means of transport you have at your disposal. On this basis we will search for a suitable date and location. We will never choose a date that is not or barely accessible by public transport, if that is your only travel option. We will also take into account parking options if you can only come by car.
The booker must be at least 18 years old, but it is possible that the partner is younger. For example, you can also book a Surprise.Date as a father and a son. Because not all dates are suitable for children under 18 we always ask for the age of both participants.
The address and practical information will be shared with you in your account at least 24 hours in advance. With practical information, for example, you will have to put on old clothes that may become dirty, that you have to bring a clean set of clothing, or that you should not forget your swimwear. As soon as a message is ready in your account, you will always receive an email from us.
A Surprise.date means that you do not know in advance what you are going to do, that is part of it if you take on this challenge with us. We will do everything to book a crazy and appropriate activity for you. If an activity is disappointing, of course it is not that fun. In that case, try to stay as positive as possible. Is it really such a disappointment or is it just a bit less adventurous than you expected? Try to make the best of it, maybe you will still be surprised!
Yes, that's possible! This can be done in two ways. Or you book the date on behalf of the couple via our website and take care of the communication for the day of the activity. Or you buy a gift voucher with which the receiver can arrange the Surprise.date. Do you want this last? Send us an e-mail at hallo@verrassing.date.
We houden ervan om out of the box te denken, maar het kan juist ook zijn dat je op een hele ouderwetse date gaat, of misschien wel iets wat je zelf al vaker doet. We doen altijd ons best om niet met de standaard dingen aan te komen. Maar omdat iedereen een andere standaard heeft is dat natuurlijk heel moeilijk. Als je bij ons boekt kan je dus van alles verwachtten, en dat (vinden wij) is nou juist de charme!
Bij ons kan je betalen met iDeal, creditcard (Mastercard, Visa, American Express) en PayPal.
In principe is alleen de activiteit inbegrepen. Het vervoer, het eten en drinken niet, tenzij anders aangegeven.
We maken onderscheid tussen kwaliteit en emotie. Als een activiteit om een aanwijsbare reden echt niet goed is, proberen we dit altijd samen met je op te lossen.
Een Verrassing.Date betekent dat je van tevoren niet weet wat je gaat doen, dat hoort er nu eenmaal bij als je deze uitdaging met ons aangaat. Wij zullen er alles aan doen om een te gekke en passende activiteit voor je te boeken. Als je echt iets niet wilt kan je het altijd vermelden als een allergie tijdens het invullen van de vragenlijst. Maar ook die commentbox heeft een limiet!
Zodra jij je Verrassing.Date hebt geboekt, gaan wij meteen voor je aan de slag en boeken wij zo snel mogelijk de perfecte date voor je in. Mocht je van de date af willen zien, dan bedragen de annuleringskosten 100% en krijg je dus helaas niets terug. Onze service valt niet onder de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen, we verwijzen je hiervoor graag door naar artikel 5.3 van onze algemene voorwaarden.
In principe kun je geen gegevens meer wijzigen nadat je geboekt hebt. Wij boeken namelijk zo snel mogelijk na binnenkomst van je boeking de activiteit in bij onze partner. Mocht je toch iets willen wijzigen, neem dan even contact met ons op. We zullen altijd ons best doen dit met onze partner te regelen. Als hier kosten aan verbonden zijn, laten we je dit vooraf weten zodat je zelf kunt kiezen of je de wijzigingen wel of niet door wilt voeren.
Tijdens het bestelproces kan je aangeven wanneer je ergens bijvoorbeeld heel erg bang, of allergisch voor bent. We hebben hiervoor een speciale commentbox in de vragenlijst.
Een Verrassing.Date betekent dat je van tevoren niet weet wat je gaat doen, en dus ook niet of het buiten of binnen is. Uiteraard houden we er rekening mee dat bepaalde activiteiten in sommige jaargetijden minder passend zijn, en proberen we rekening te houden met de weersvoorspelling. Maar ook wij hebben geen invloed op het weer, en sommige dates worden al ver van te voren ingeplant. Helaas is het voor ons niet mogelijk geld terug te geven als het weer tegenvalt. Wij hebben jouw geld al uitgegeven aan de activiteit en krijgen het ook niet meer terug. Als het weer toch tegen valt probeer er dan zo positief mogelijk in te staan, misschien brengt het jullie wel dichter bij elkaar! Ga de uitdaging aan en laat je verrassen, ook als het allemaal niet helemaal gaat zoals verwacht!

Have a question about our product or company ? Use the form below to contact us.

You will receive a confirmation of your question by e-mail. We will answer your question as soon as possible.